Les évaluations et les commentaires des clients sont des éléments essentiels de toute entreprise. Par exemple, dans l'échange en ligne de biens et de services, les avis servent souvent de base aux autres consommateurs pour décider si le produit vaut ou non son prix. En outre, grâce aux avis et aux commentaires, les propriétaires d'entreprises peuvent comprendre les besoins et les préférences de leurs clients [...].