La période des fêtes de fin d'année a entraîné une augmentation considérable du nombre d'acheteurs et de ventes dans le monde entier. Outre les centres commerciaux et les magasins physiques, le commerce en ligne connaît également une recrudescence d'acheteurs en ligne. Malgré le nombre récent de fermetures de magasins, l'esprit d'échange de cadeaux n'a pas faibli du tout. En fait, les acheteurs ont trouvé plus pratique d'acheter des cadeaux en ligne.
Cependant, l'expédition de marchandises du détaillant au client n'est pas toujours parfaite. Des problèmes peuvent toujours survenir en raison de facteurs externes dans le transport de marchandises. Même si cela arrive rarement, les risques sont élevés. Le transport transfrontalier entre les États-Unis et le Canada ne fait pas exception à la règle.
Dans cet article, Shippsy répond à la question "Pourquoi les envois des États-Unis vers le Canada sont-ils retardés ?". De plus, apprenez-en davantage sur ce que Shippsy fait pour vous offrir la meilleure expérience d'expédition transfrontalière. Lisez maintenant !
Saison de pointe
Il existe de multiples occasions où les gens achètent des friandises pour leurs proches. Il y a la Saint-Valentin, la fête des mères, la fête des pères, Halloween, Noël, et plus encore !
Avec des volumes d'expédition plus importants, le transport de marchandises peut devoir être effectué par lots. Bien que les entreprises de logistique veuillent expédier vos colis en une seule fois, l'expédition par lots peut être plus sûre pour vos articles. En outre, l'expédition par lots permet à une société de transport d'organiser vos colis et d'éviter de subir des dommages pendant le transport.
Pendant ce temps, les camions de Shippsy traversent la frontière trois fois par semaine (voire plus !) pour garantir que votre envoi des États-Unis vers le Canada arrive à temps, quelle que soit la saison.
Conditions météorologiques extrêmes
Le temps peut parfois être très rude, surtout lorsque l'année est sur le point de se terminer ! En outre, les catastrophes naturelles telles que les ouragans et les fortes chutes de neige peuvent affecter le processus d'expédition et le retarder. Par exemple, de fortes chutes de neige peuvent survenir pendant la saison hivernale. Par conséquent, les camions de marchandises et les transporteurs peuvent avoir des difficultés à expédier les colis.
Nous pouvons prévoir des conditions météorologiques extrêmes, mais nous ne pouvons pas les contrôler. Elles affectent grandement les processus de transit et peuvent vous obliger à choisir de rester chez vous et de faire livrer vos colis à votre adresse. Toutefois, pour les transporteurs comme UPS ou Postes Canada, des retards de colis peuvent tout de même se produire, car les conditions météorologiques difficiles peuvent affecter le processus de livraison finale.
Trafic routier
Les problèmes routiers peuvent survenir à tout moment. Des accidents peuvent survenir à la suite d'une erreur humaine ou de problèmes mécaniques. Lorsque les camions de marchandises rencontrent des problèmes en cours de transport, la livraison des colis est affectée, qu'ils soient directement impliqués ou non. Bien que cela se produise rarement, les risques sont tout de même élevés, d'autant plus que les opérations reviennent lentement à la normale après la levée des restrictions et des blocages de COVID-19.
Retard de la douane
Le passage en douane est une procédure standard pour les expéditions à destination et en provenance d'un autre pays. Vous vous demandez peut-être : "Pourquoi mes colis sont-ils bloqués en douane ?" Le problème est essentiellement lié à des questions de paperasserie et à la vérification des colis. Des informations erronées sur les documents douaniers peuvent entraîner des retards. En outre, vos colis peuvent également être bloqués au dédouanement si des articles douteux y sont trouvés.
L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) applique des règlements stricts pour assurer la sécurité du Canada et de ses résidents. Par conséquent, renseignez-vous sur les articles qu'il est interdit de faire passer à la frontière.
Consultez cette liste préparée par Shippsy pour vous guider. Contactez le service clientèle si vous avez des doutes sur un article que vous envisagez d'expédier au Canada.
Informations d'expédition inexactes
Une autre raison pour laquelle les colis des clients sont retardés est l'inexactitude des informations d'expédition. Une seule erreur dans l'adresse peut entraîner la perte du colis ou son renvoi à l'établissement. Pour éviter cela, les clients doivent s'assurer qu'ils fournissent des informations d'expédition correctes lors de l'achat.
Lorsque vous utilisez Shippsy, vérifiez toujours que l'adresse de livraison américaine qui apparaît sur votre tableau de bord Shippsy est la même que celle que vous avez saisie dans votre commande américaine. Ou mieux encore, copiez et collez directement l'adresse pour éviter les erreurs.
Que faire ?
Subir des retards d'expédition peut être stressant. Cependant, il s'agit d'une situation qui peut être totalement indépendante de votre volonté. Pour faciliter la situation, voici quelques conseils que Shippsy aimerait vous donner :
- Achetez tôt ! - Acheter tôt est le meilleur moyen d'éviter les retards. Par conséquent, à l'approche de la période de Noël, les acheteurs pourraient avoir du mal à trouver les meilleurs articles et offres et à recevoir leurs colis à temps.
- Vérifiez l'état de votre commande - Les numéros de suivi sont fournis dès que les colis sont expédiés. Le client peut les utiliser lorsqu'il souhaite vérifier l'état d'avancement de sa commande. Il est donc important de vérifier l'état de votre commande de temps en temps. La plupart du temps, la recherche d'une commande vous donne une idée de la cause du retard de votre colis.
- Vérifiez votre courrier électronique - Lorsque vous commencez à vous demander pourquoi vos colis mettent trop de temps à arriver, vérifiez votre boîte de réception avant d'envenimer la situation. Habituellement, des courriels sont immédiatement envoyés aux clients pour les avertir en cas de retard prévu dans l'expédition des colis.
- Contacter l'expéditeur - Si le suivi de l'état de votre commande et la vérification de votre courrier électronique ne vous donnent toujours pas la réponse, parler au service clientèle vous aidera. N'hésitez pas à parler aux représentants du service clientèle de toute préoccupation que vous avez concernant votre commande. Le personnel du service clientèle est formé pour répondre à vos questions et vous fournir des options et une explication plus claire de la façon dont les choses fonctionnent dans l'entreprise.
Utiliser Shippsy
Shippsy veille toujours à ce que vos colis arrivent à temps et en bon état. Chaque client payant mérite la meilleure expérience d'expédition pour ses achats en ligne. C'est ce que Shippsy s'engage à fournir. Avec des services de premier ordre, des tarifs abordables et un support client génial, nous avons tout ce qu'il vous faut !
En outre, Shippsy veille à ce que les clients soient pris en charge en cas de retard. En plus de nos envois rapides d'e-mails aux clients, nous publions également des annonces immédiatement, afin que les clients soient pleinement informés de la situation. De plus, nos sympathiques représentants du service clientèle sont toujours prêts à vous aider pour vos besoins d'expédition et vos demandes de renseignements. N'hésitez donc pas à nous contacter !
Commencez dès maintenant vos achats en ligne chez les plus grands détaillants américains! De plus, économisez votre temps, votre argent et votre carburant en expédiant vos articles via Shippsy.
Créez votre compte Shippsy maintenant en visitant notre site web. L'inscription est gratuite ! Dans le cadre du processus d'inscription, vous devez fournir des coordonnées exactes et signer un document de procuration (POA). Notre courtier en douane a besoin de la procuration pour dédouaner les colis au Canada en votre nom.
Principaux enseignements
Il est inévitable que les compagnies maritimes rencontrent des difficultés lorsqu'il s'agit de livrer les marchandises de leurs clients. Les retards peuvent survenir à tout moment. C'est pourquoi il serait très utile que les clients soient bien informés de la situation. La transparence et une bonne communication sont la clé, et Shippsy est le meilleur !
Notez que Shippsy ne propose pas de services d'expédition internationaux. Toutes les offres et tous les services concernent uniquement les envois transfrontaliers (des États-Unis vers le Canada).
