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Réponses aux questions les plus fréquemment posées par Shippsy lors de l'expédition de marchandises des États-Unis vers le Canada

Publié : 17 mars 2023
Auteur : Diana Zheng

Shippsy a rendu l'expédition des États-Unis vers le Canada plus rapide, plus abordable et sans tracas. Alors, si vous faites souvent des achats en ligne de l'autre côté de la frontière, pensez à ce site web adapté aux téléphones portables !

Si c'est la première fois que vous entendez parler de notre marque, voici ce que vous devez savoir sur Shippsy. Consultez la foire aux questions de Shippsy :

De quoi ai-je besoin pour ouvrir un compte ?

Ce qui fait de Shippsy un meilleur fournisseur de services d'expédition transfrontalière, c'est son processus d'expédition sans stress. Nous nous occupons des formalités administratives, du transport et du passage de la frontière. En d'autres termes, Shippsy s'occupe de tout ce qui concerne le processus d'expédition transfrontalière en votre nom.

Il vous suffit de nous fournir vos coordonnées et votre signature dans le cadre de la procédure d'enregistrement. Cette procédure nous permet de dédouaner et d'importer les produits au Canada en votre nom.

En revanche, choisissez le compte professionnel si vous importez des marchandises à des fins commerciales et préparez votre numéro d'importateur. L'ouverture d'un compte professionnel auprès du courtier ne vous coûtera que 5 CAD. Ensuite, il vous suffit d'attendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le courtier établisse complètement votre compte avant d'importer des produits.

Combien coûte la création d'un compte Shippsy ?

La création d'un compte Shippsy pour des importations personnelles est totalement gratuite ! Il n'y a pas de frais initiaux ou cachés lors de l'inscription. Il vous suffit donc de saisir correctement toutes vos données personnelles et le tour est joué !

En revanche, comme indiqué précédemment, l'ouverture d'un compte commercial coûtera 5 dollars (mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter, car il s'agit d'un paiement unique). Une fois le paiement effectué, notre courtier en douane créera votre compte dans un délai de dix jours ouvrables.

Quels sont les articles que vous ne pouvez pas envoyer à l'AC ?

Shippsy ne traite aucun colis figurant sur la liste des marchandises interdites et restreintes. Par conséquent, il est préférable de vérifier la description des produits que vous avez l'intention d'acheter afin d'éviter tout problème lors de l'importation.

En outre, Shippsy n'accepte que les articles correctement emballés. L'emballage doit être une boîte scellée et étiquetée, un sac en polyéthylène ou quelque chose de similaire. Shippsy n'accepte pas les envois personnels (il doit s'agir d'un transporteur enregistré) ni les sacs en plastique ou en papier ouverts, les emballages cadeaux, etc. L'entreprise a le droit de mettre automatiquement au rebut tout colis contenant des sacs en papier envoyé aux États-Unis.

Shippsy respecte scrupuleusement les réglementations de l 'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC). Ainsi, toute déclaration erronée ou inexacte dans la description des articles ou dans la valeur totale du produit entraînera une sanction de 300 CAD et la suspension permanente de votre compte. De plus, vous pouvez faire face à d'autres pénalités ou conséquences graves de la part de l'ASFC.

Pour vous assurer que les produits à importer ne figurent pas sur la liste des produits interdits, vous pouvez contacter le service clientèle de Shippsy ou consulter notre page d'aide et d'assistance.

Options de paiement disponibles

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Pour payer les frais d'expédition, vous devez ajouter une carte de crédit à votre compte avant de demander l'importation d'un envoi au Canada. Shippsy accepte les cartes Visa et Mastercard. Nous veillons à ce que vos renseignements personnels soient conservés en toute sécurité et le paiement ne sera pas traité sans votre confirmation/autorisation.

Qu'est-ce qui est inclus dans le paiement ?

Les frais d'expédition commencent à *6,99 $, ce qui inclut les frais de manutention et les taxes et droits de douane de l'ASFC (le cas échéant). Notez que les frais de courtage s'appliquent principalement aux importations commerciales. Par ailleurs, les droits de douane et la TVA de l'ASFC seront calculés sur la base de la valeur des articles importés PAR JOUR.

Vous pouvez consulter cet article pour obtenir un résumé de la manière dont les taxes et les droits sont calculés.

*Les prix sont indiqués en dollars canadiens. La livraison dans la région de la Colombie-Britannique commence à 7,99 $, tandis que la livraison au Québec commence à 9,99 $. Des droits et des taxes peuvent encore s'appliquer.

Quel est le calendrier de l'installation de Shippsy US ?

Nos installations américaines sont situées à Sanborn, New York et Blaine, Washington. Notre entrepôt de New York est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est). Quant à notre entrepôt de Washington, il est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 PST. Cette information peut être importante pour le fournisseur de services d'expédition de votre boutique en ligne.

Quelles informations devez-vous fournir lorsque vous expédiez avec Shippsy ?

Comme nous l'avons mentionné, Shippsy est entièrement conforme aux réglementations du CSBA. Par conséquent, nous vous demanderons la description de l'article, la valeur déclarée et un reçu indiquant la valeur des produits.

Comment déclarer des éléments ?

Une fois que la commande est arrivée dans nos locaux aux États-Unis, vous devez vous connecter à votre compte Shippsy et créer votre déclaration. Cliquez sur l'onglet ACTION REQUISE et trouvez l'envoi sur lequel vous souhaitez travailler. Ensuite, sélectionnez FOURNIR DES DÉTAILS.

Vous pouvez consulter cet article complet pour connaître les détails dont vous devez vous souvenir lorsque vous déclarez des articles.

Que faire en cas d'envois multiples sur une même facture ?

Le client est seul responsable de connaître le nombre de colis reçus au Canada et d'identifier quelles boîtes correspondent à quelle facture. Shippsy n'est pas responsable de déterminer à quelle facture correspond chaque colis et n'a aucun moyen de déterminer le nombre de colis qui arrivent. Suivez les mises à jour du suivi de votre boutique en ligne, partagez l'information avec notre équipe de soutien à la clientèle au besoin, etc.

Cependant, vous pouvez demander des photos supplémentaires à nos services américains pour un coût minime afin de vous aider à connaître les articles qui ont été expédiés. Pour ce faire, accédez à votre compte Shippsy et choisissez un envoi. Ensuite, faites défiler jusqu'au bas du panneau de droite et cliquez sur le bouton DEMANDER DES IMAGES pour soumettre une demande d'images.

Alors, qu'attendez-vous ? Contactez notre service clientèle amical et fiable et profitez des achats en ligne transfrontaliers (des États-Unis vers le Canada) en toute sérénité !

Par ailleurs, si vous avez une entreprise et que vous souhaitez la développer aux États-Unis, l'expédition du Canada vers les États-Unis avec Stallion Express est une solution à envisager ! Ils permettent aux vendeurs de rivaliser avec d'autres marques américaines sans se ruiner, car ils ont la possibilité de bénéficier d'un tarif d'expédition réduit lorsqu'ils expédient avec le service postal des États-Unis (USPS).

D'autres options d'affranchissement sont disponibles pour votre commodité : United Parcel Service (UPS), FedEx USA et Stallion Economy USA.

Principaux enseignements

Assurez un envoi facile et rentable des États-Unis vers le Canada* avec Shippsy et faites en sorte que l'expédition du Canada vers les États-Unis se fasse sans stress avec Stallion Express.

*Shippsy ne s'occupe que des envois entre les États-Unis et le Canada. Stallion s'occupe de tous les envois au Canada, aux États-Unis et à l'étranger. Stallion s'occupe de l'expédition pour le commerce électronique.

Comme toujours, notre service clientèle sera heureux de vous aider, alors n'hésitez pas à appeler nos lignes directes. Vous pouvez vous abonner à nos comptes de médias sociaux pour recevoir les dernières mises à jour, notifications et autres informations sur nos services.


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