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Colis retenu en douane ? Les raisons les plus courantes et comment les éviter

Publié : 3 octobre 2025
Auteur : Aman Chopra

Il vous est peut-être déjà arrivé d'être tout excité en attendant l'arrivée de votre colis américain et de découvrir qu'il était retenu à la douane. Bien que de telles situations ne se produisent pas toujours, elles sont toujours possibles.

Il est important que vous connaissiez les raisons des retards douaniers de votre envoi et que vous sachiez comment les éviter. Comprenons d'abord pourquoi votre colis est retenu.

Pourquoi mon colis est-il retenu par Douanes Canada ?

Un paquet, une liste de contrôle et des points d'interrogation

Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire :

Inspections douanières obligatoires

Lorsque des colis en provenance des États-Unis arrivent à la frontière canadienne, ils doivent obligatoirement être dédouanés. Au cours de cette étape, les douanes canadiennes vérifient les colis qui entrent dans le pays.

Il s'agit en quelque sorte d'un contrôle de sécurité pour vos colis. L'inspection physique des colis est une procédure opérationnelle standard qui permet de vérifier si le contenu correspond aux informations fournies sur les documents d'expédition.

Gardez à l'esprit que même si cela peut parfois entraîner des retards dans la réception de votre colis, il s'agit d'une étape nécessaire pour assurer la sécurité et respecter les lois canadiennes en matière d'importation.

Erreurs dans les documents douaniers

Outre l'inspection physique, les problèmes liés aux formalités douanières peuvent également entraîner le blocage des colis américains à la douane. C'est le cas lorsque des documents manquent ou sont incorrects.

Pour expédier des marchandises des États-Unis vers le Canada, il faut remplir les documents nécessaires, tels que les étiquettes d'expédition, les factures et les déclarations d'articles. Vous devez fournir des informations correctes et complètes pour que les taxes et les droits de douane puissent être évalués correctement et avec précision. Vérifiez toujours les informations figurant sur la facture commerciale du vendeur et contactez-le si vous constatez des erreurs dans le formulaire.

Objets interdits

Comme nous le savons, certains articles sont interdits d'entrée en raison de la réglementation canadienne. Il s'agit notamment des armes à feu, des matières dangereuses et des substances illégales.

Les douanes canadiennes prennent cette question au sérieux. Si elles trouvent l'un de ces éléments lors d'une inspection, elles peuvent retenir ou éliminer vos colis. Vous risquez également des sanctions en cas de non-respect de la réglementation canadienne en matière d'importation d'articles américains.

Combien de temps un colis peut-il être retenu par Douanes Canada ?

Un paquet et une horloge avec des points d'interrogation au-dessus

La procédure douanière peut durer de 12 à 48 heures, voire plus longtemps en période de forte affluence. Notez également que le dédouanement n'est pas toujours garanti. Les rejets d'envois sont fréquents pour plusieurs raisons, telles que

  • Rejets temporaires - Cela se produit lorsque les informations sur le colis ne correspondent pas aux documents soumis. Dans ce cas, les agents des douanes contactent le courtier pour qu'il modifie l'entrée. Pour éviter cela, veillez à toujours fournir des informations exactes sur l'article, sa valeur et les autres détails nécessaires.
  • Rejets permanents - Cela se produit lorsque les détails du colis sont mal déclarés (par exemple, déclarer des plantes artificielles alors qu'il s'agit de plantes vivantes), que les articles sont sous-évalués ou interdits. Dans ces cas, vous devez soit renvoyer vos articles au détaillant, soit demander aux autorités douanières de se débarrasser des marchandises.

Que faire si mon colis est bloqué en douane ?

Si vos colis sont retenus à la douane, la première chose à faire est de contacter votre prestataire de services d'expédition. Informez-le immédiatement du problème et n'oubliez pas de lui demander quelles sont les mesures à prendre pour que votre envoi puisse être acheminé. Cette situation varie d'un cas à l'autre, mais elle est souvent due à des documents inadéquats ou à des paiements en suspens des droits et taxes applicables.

Si vous attendez plusieurs envois, il est préférable de vous assurer que vous fournissez le numéro de suivi correct du colis bloqué en douane.

Malheureusement, la seule chose à faire est parfois d'attendre, car le processus de dédouanement peut prendre beaucoup de temps.

Comment éviter les retards à la douane ?

Une personne frustrée et des colis à la douane

Tous les acheteurs en ligne souhaitent que leur colis arrive à temps (ou en avance, si possible !). Si vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que votre colis soit bloqué à la douane, il existe plusieurs moyens d'éviter les retards.

Comprendre le fonctionnement de la réglementation douanière

Les règlements douaniers sont des règles établies par le gouvernement canadien pour contrôler les envois qui entrent et sortent du pays. Connaître son fonctionnement peut changer la donne lors de l'expédition de colis depuis les États-Unis.

En comprenant la réglementation, vous pouvez passer rapidement à travers les procédures sans manquer une étape ou la négliger. Vous éviterez ainsi que votre colis ne reste bloqué à la douane.

Ainsi, lorsque vous parcourez vos sites d'achat préférés aux États-Unis pour y trouver les derniers produits, prenez également le temps de vous renseigner sur les réglementations douanières. De cette façon, vous pourrez également trouver les dernières informations et mises à jour sur l'expédition de colis depuis les États-Unis.

Fournir des informations précises sur l'emballage

Veillez toujours à ce que tous les détails que vous fournissez dans les formulaires correspondent aux détails réels de votre colis. Ces informations sont essentielles, car les agents des douanes les utilisent pour évaluer la valeur des marchandises.

Toute anomalie peut déclencher des signaux d'alarme. Pour éviter cela, veillez à saisir la description correcte du colis lorsque vous demandez vos envois. Indiquez vos coordonnées, la valeur de l'article et tout autre détail nécessaire.

Vérifier la liste des articles interdits ou soumis à des restrictions

Un petit conseil pour éviter les retards à la douane : vérifiez toujours la liste des objets interdits!

La liste des marchandises interdites des douanes canadiennes est un guide obligatoire pour les acheteurs en ligne qui prévoient d'importer des produits dans le pays. Les articles soumis à restriction comprennent les plantes et les animaux vivants, les armes à feu, les boissons alcoolisées, etc.

Il est donc essentiel d'examiner la liste avant d'acheter et d'expédier vos articles. Vous éviterez ainsi de commander accidentellement un article qui n'est pas autorisé à entrer.

Faire appel à un prestataire de services d'expédition fiable

Vous voulez savoir comment faire pour que vos expéditions transfrontalières se déroulent sans problème ? Faites appel à un fournisseur de services d'expédition transfrontalière fiable qui possède une expertise reconnue en matière d'expédition des États-Unis vers le Canada. En confiant vos envois à un transporteur fiable, vous éviterez qu'ils ne restent bloqués à la douane.

Comment Shippsy peut-il vous aider ?

Un camion Shippsy et un livreur tenant un colis et levant le pouce

Faites de Shippsy votre meilleur choix pour expédier vos colis américains de l'autre côté de la frontière. Faites l'expérience d'un envoi transfrontalier simple et de haute qualité comme jamais auparavant. Laissez-nous nous occuper de la documentation et du dédouanement. Voici comment Shippsy peut créer la meilleure expérience d'expédition pour vous :

Expertise en matière de transport transfrontalier

Shippsy continue de satisfaire ses précieux clients en leur offrant des services d'expédition exceptionnels. Grâce à sa vaste expérience en matière de réglementation douanière et d'expédition des États-Unis vers le Canada, Shippsy garantit que vos colis arriveront au Canada en toute sécurité, rapidement et sans tracas.

Nous nous occupons des formalités douanières en votre nom

Les formalités douanières peuvent s'avérer fastidieuses, alors laissez Shippsy s'en charger pour vous. Tout ce que vous avez à faire est d'acheter en ligne et de payer votre envoi, et Shippsy s'occupera de tous les formulaires et procédures douanières nécessaires en votre nom.

Veuillez noter que Shippsy respecte pleinement les règlements de l 'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour les colis entrant au Canada. Ainsi, vous pouvez vous assurer que le mouvement de votre envoi est sur la bonne voie, car Shippsy respecte scrupuleusement les lois et règlements canadiens.

Réflexions finales

Savoir que vos colis américains sont retenus en douane peut être très frustrant. Vous pouvez éviter cela et vous assurer que votre colis passe la douane en le confiant à un fournisseur de services d'expédition fiable comme Shippsy. Contactez-nous dès aujourd'hui et laissez-nous nous occuper de vos besoins en matière d'expédition !


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