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Le guide de Shippsy sur les choses à faire et à ne pas faire

Publié : 5 mai 2022
Auteur : Diana Zheng

En tant qu'utilisateur de Shippsy, soyez informé de nos règles internes afin de garantir une transaction sans heurts avec nous. Voici les choses à faire et à ne pas faire chez Shippsy :

Ce qu'il faut faire et ne pas faire avec Shippsy

DO's

  1. Un paquet expédié dans un emballage approprié

Nous acceptons les colis scellés dans des boîtes, des enveloppes kraft, des polybags et les enveloppes rembourrées en papier recyclable d'Amazon. Les autres formes d'emballage non incluses sont inacceptables.

  1. Envois avec une étiquette d'expédition valide

Votre colis doit être muni d'une étiquette d'expédition contenant le numéro Shippsy et le nom du destinataire, car notre équipe d'entreposage en a besoin à des fins d'identification. Pour que votre étiquette d'expédition soit considérée comme valide, les informations suivantes doivent y figurer :

  • Numéro de suivi valide du transporteur
  • Adresse et nom de l'expéditeur et du destinataire (le nom du destinataire doit correspondre au nom enregistré sur son compte Shippsy).
  • L'adresse complète de Shippsy et le numéro du PSM figurant dans l'onglet "Mon adresse aux États-Unis" situé dans la partie droite de votre tableau de bord.
  1. Restez à jour avec la liste des articles interdits de Shippsy

Outre ce qui a été mentionné dans notre liste d'articles interdits, voici d'autres produits qui ne peuvent pas être importés avec Shippsy :

  • Aliments pour animaux, suppléments, friandises, y compris prévention contre les puces/tickets.
  • Herbicide, rodenticide, pesticide, régulateur de croissance des plantes, produit anti-germination, désinfectant, fongicide ou insecticide.
  • Plantes vivantes et graines
  • Armes à feu, munitions pour armes à feu et explosifs. Pièces détachées d'armes à feu, antiquités, étuis, housses, lunettes et tout autre accessoire lié aux armes à feu.
  • Lettres/enveloppes
  • Documents personnels (passeports, pièces d'identité, relevés bancaires, lettres d'amis, etc.)

N'oubliez pas que notre politique sur les produits non autorisés n'est pas une inclusion unique. Restez en contact avec notre équipe d'assistance à la clientèle si vous avez des précisions à apporter sur les articles américains que vous souhaitez expédier au Canada via Shippsy.

  1. Vérifiez le numéro de suivi sur votre compte Shippsy.

L'achat de plusieurs marchandises dans des magasins en ligne américains amène les clients à échanger les informations nécessaires, pour se rendre compte plus tard qu'ils ont déclaré le mauvais contenu.

Pour éviter de vous retrouver dans cette situation, faites très attention en vérifiant la page de suivi de votre boutique en ligne et en la croisant avec le numéro de suivi du transporteur téléchargé sur Shippsy, avant de saisir les détails de l'envoi.

À ne pas faire

  1. Paquets placés dans des sacs ou des boîtes ouverts

Les articles qui arrivent à nos installations aux États-Unis emballés dans des sacs en papier, des sacs en plastique ou des boîtes ouvertes ne sont pas considérés comme un emballage correct. Cela ne se limite pas aux sacs en papier, aux sacs en plastique et aux boîtes non scellées.

À partir du 25 avril 2022, Shippsy n'acceptera plus les colis sans étiquette d'expédition valide et qui ne sont pas emballés correctement, y compris les sacs en papier/plastique envoyés à notre site américain, car ils seront automatiquement éliminés. 

  1. Étiquettes d'expédition avec des informations incomplètes

Chaque détail de votre étiquette a une utilité. Ainsi, des détails incomplets finiront par entraver le processus habituel.

Des retards dans le traitement des colis sont à prévoir dès lors que votre étiquette ne contient ni le SHP# ni le nom. Une amende de 2,50 $ sera déduite de votre compte Shippsy si votre colis arrivant aux États-Unis ne comporte pas le SHP# trouvé dans votre compte.

  1. Ne pas connaître la liste des articles interdits de Shippsy

L'expédition de marchandises non autorisées au Canada est notre plus grand interdit. Si vous vous demandez pourquoi votre article américain fait partie de notre liste de contrôle, sachez que Shippsy suit strictement les règles de l'ASFC lorsqu'il s'agit de contrôler l'entrée d'articles importés.

Pour éviter de mettre vos colis en attente et/ou de les éliminer, nous vous conseillons vivement de garder un œil sur notre page des articles interdits. Notre équipe la met fréquemment à jour pour vous fournir la liste des marchandises que nous n'acceptons pas.

Conseil de pro : Il est préférable de consulter notre équipe de CSR pour vérifier si l'article que vous envisagez d'importer au Canada est interdit ou non.

Notes supplémentaires :

  • À compter du 1er mai 2022, tous les courriers/enveloppes reçus par notre équipe d'entreposage aux États-Unis seront éliminés.
  • Shippsy accepte les colis de Walmart, Wegmans, Instacart et Doordash, à condition qu'ils soient expédiés par nos transporteurs reconnus et qu'ils soient emballés correctement selon nos règlements.
    • UPS
    • USPS
    • FedEx
    • Amazon Logistics
    • DHL
    • Lightspeed
  • Si vous avez expédié des articles couverts par notre liste d'articles interdits ou si vous avez envoyé des marchandises dont vous ne voulez plus à nos installations aux États-Unis, nous avons 2 possibilités. options pour vous :
    • Optez pour leur élimination pour 2,50
    • Renvoyer les produits achetés à votre détaillant américain en ligne moyennant des frais de traitement de 2,50 $ + frais d'envoi (Remarque : les étiquettes de retour sont fournies par l'expéditeur/le détaillant et non par l'équipe Shippsy).

***

Restez en contact avec nous sur [email protected] ou appelez le 888-744-7779 pour obtenir l'aide de nos représentants du service clientèle si vous avez des questions sur les informations contenues dans cet article.


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