Expédier des colis des États-Unis vers le Canada peut être passionnant, mais cela peut aussi s'avérer compliqué si vous ne connaissez pas bien les règles relatives aux envois transfrontaliers. C'est pourquoi nous avons élaboré le guide Shippsy des choses à faire et à ne pas faire.
Suivez ces bonnes pratiques pour éviter les pièges courants et faire en sorte que chaque livraison soit rapide, abordable et sans souci.
Voici les types d'emballages que Shippsy accepte uniquement :
Ceux qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus ne sont pas acceptés.
Votre colis doit être muni d'une étiquette d'expédition indiquant le numéro Shippsy et le nom du destinataire, car notre équipe d'entrepôt en a besoin à des fins d'identification. Remarque : notre équipe d'entrepôt considérera votre étiquette d'expédition comme valide si vous fournissez les informations suivantes :
Outre ce que nous avons mentionné dans notreliste des articles interdits, voici d'autres produits que vous ne pouvez pas importer via Shippsy :
N'oubliez pas que notre politique relative aux produits interdits n'est pas une liste exhaustive. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions concernant les articles provenant des États-Unis que vous souhaitez expédier au Canada via Shippsy.
Lorsqu'ils achètent plusieurs articles sur des boutiques en ligne américaines, les clients doivent fournir les informations requises, mais ils se rendent compte par la suite qu'ils ont déclaré un contenu erroné.
Pour éviter toute confusion, soyez particulièrement vigilant : vérifiez soigneusement la page de suivi sur votre boutique en ligne et comparez-la avec le numéro de suivi du transporteur saisi dans Shippsy avant de saisir les détails de l'envoi.
Nous avons vu comment s'y prendre correctement ; voyons maintenant comment éviter les erreurs courantes.
Les articles qui arrivent à notre site aux États-Unis dans des sacs en papier ouverts, des sacs en plastique ou des cartons ne sont pas considérés comme correctement emballés. Cette restriction ne se limite pas aux sacs en papier, aux sacs en plastique et aux cartons non scellés.
Chaque détail de votre étiquette a une utilité. Ainsi, des détails incomplets finiront par entraver le processus habituel.
Des retards dans le traitement des colis sont à prévoir si votre étiquette ne comporte ni le numéro SHP ni le nom.
L'importation de marchandises non autorisées au Canada est strictement interdite. Si vous vous demandez pourquoi votre article provenant des États-Unis figure sur notre liste de contrôle, sachez que Shippsy applique rigoureusement les directives de l'ASFC lors du contrôle des marchandises importées.
Pour éviter que vos colis ne soient mis en attente ou éliminés, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement notre page « Articles interdits ». Notre équipe la met fréquemment à jour afin de vous fournir la liste des articles que nous n'acceptons pas.
Conseil de pro : Il est préférable de consulter notre équipe de CSR pour vérifier si l'article que vous envisagez d'importer au Canada est interdit ou non.
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Restez en contact avec nous sur [email protected] ou appelez le 888-744-7779 pour obtenir l'aide de nos représentants du service clientèle si vous avez des questions sur les informations contenues dans cet article.
Jay Alagon est directeur commercial de Shippsy, dont l'objectif est de permettre aux Canadiens d'accéder à tous les détaillants américains sans avoir à se soucier des frais d'expédition élevés, des longs délais de livraison et de la paperasserie compliquée associée aux achats transfrontaliers. En dehors de son travail, il pratique les arts martiaux et le travail du bois.
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