Expédier des colis des États-Unis vers le Canada peut être passionnant, mais cela peut aussi s'avérer compliqué si vous ne connaissez pas bien les règles relatives aux envois transfrontaliers. C'est pourquoi nous avons élaboré le guide Shippsy des choses à faire et à ne pas faire.

Suivez ces bonnes pratiques pour éviter les pièges courants et faire en sorte que chaque livraison soit rapide, abordable et sans souci.

Ce qu'il faut faire et ne pas faire avec Shippsy

À faire

1. Expédier le colis dans un emballage adapté

Voici les types d'emballages que Shippsy accepte uniquement :

• Boîtes scellées
• Enveloppes Kraft
• Sachets en plastique
• Enveloppes matelassées en papier recyclé d'Amazon

Ceux qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus ne sont pas acceptés.

2. Envois accompagnés d'une étiquette d'expédition valide

Votre colis doit être muni d'une étiquette d'expédition indiquant le numéro Shippsy et le nom du destinataire, car notre équipe d'entrepôt en a besoin à des fins d'identification. Remarque : notre équipe d'entrepôt considérera votre étiquette d'expédition comme valide si vous fournissez les informations suivantes :

• Numéro de suivi valide du transporteur
  
  
• Adresse et nom de l'expéditeur et du destinataire (le nom du destinataire doit correspondre à celui enregistré sur son compte Shippsy)
  
  
• L'adresse Shippsy aux États-Unis et le numéro SHP indiqués dans l'onglet « Mon adresse aux États-Unis », situé à droite de votre tableau de bord.

3. Tenez-vous au courant grâce à la liste des articles interdits de Shippsy

Outre ce que nous avons mentionné dans notreliste des articles interdits, voici d'autres produits que vous ne pouvez pas importer via Shippsy :

• Aliments pour animaux, suppléments, friandises, y compris prévention contre les puces/tickets.
  
  
• Herbicides, rodenticides, pesticides, régulateurs de croissance des plantes, produits anti-germination, désinfectants, fongicides ou insecticides
  
  
• Plantes vivantes et graines
  
  
• Armes à feu, munitions pour armes à feu et explosifs. Pièces détachées pour armes à feu, antiquités, étuis, mallettes, lunettes de visée et tout autre accessoire lié aux armes à feu

N'oubliez pas que notre politique relative aux produits interdits n'est pas une liste exhaustive. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions concernant les articles provenant des États-Unis que vous souhaitez expédier au Canada via Shippsy.

4. Vérifiez le numéro de suivi sur votre compte Shippsy

Lorsqu'ils achètent plusieurs articles sur des boutiques en ligne américaines, les clients doivent fournir les informations requises, mais ils se rendent compte par la suite qu'ils ont déclaré un contenu erroné.

Pour éviter toute confusion, soyez particulièrement vigilant : vérifiez soigneusement la page de suivi sur votre boutique en ligne et comparez-la avec le numéro de suivi du transporteur saisi dans Shippsy avant de saisir les détails de l'envoi.

À ne pas faire

Nous avons vu comment s'y prendre correctement ; voyons maintenant comment éviter les erreurs courantes.

1. Colis placés dans des sacs ou des cartons ouverts

Les articles qui arrivent à notre site aux États-Unis dans des sacs en papier ouverts, des sacs en plastique ou des cartons ne sont pas considérés comme correctement emballés. Cette restriction ne se limite pas aux sacs en papier, aux sacs en plastique et aux cartons non scellés.

2. Étiquettes d'expédition comportant des informations incomplètes

Chaque détail de votre étiquette a une utilité. Ainsi, des détails incomplets finiront par entraver le processus habituel.

Des retards dans le traitement des colis sont à prévoir si votre étiquette ne comporte ni le numéro SHP ni le nom.

3. Ne pas connaître la liste des articles interdits par Shippsy

L'importation de marchandises non autorisées au Canada est strictement interdite. Si vous vous demandez pourquoi votre article provenant des États-Unis figure sur notre liste de contrôle, sachez que Shippsy applique rigoureusement les directives de l'ASFC lors du contrôle des marchandises importées.

Pour éviter que vos colis ne soient mis en attente ou éliminés, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement notre page « Articles interdits ». Notre équipe la met fréquemment à jour afin de vous fournir la liste des articles que nous n'acceptons pas.

Conseil de pro : Il est préférable de consulter notre équipe de CSR pour vérifier si l'article que vous envisagez d'importer au Canada est interdit ou non.

Notes supplémentaires :

• Shippsy accepte les colis provenant de Walmart, Wegmans, Instacart et DoorDash, à condition qu'ils soient expédiés par nos transporteurs agréés et correctement emballés conformément à notre règlement.
  • UPS
  • USPS
  • FedEx
  • Amazon Logistics
  • DHL
  • Lightspeed
    
    
• Si vous avez expédié à notre centre aux États-Unis des articles figurant sur notre liste d'articles interdits ou des marchandises dont vous ne voulez plus, nous vous proposons deux options pour vous :
  • Choisissez de les jeter pour 2,50 $
  • Renvoyez les produits achetés à votre boutique en ligne américaine ; des frais de traitement de 2,50 $ ainsi que les frais de port vous seront facturés (Remarque : les étiquettes de retour sont fournies par l'expéditeur/la boutique en ligne et non par l'équipe Shippsy)
    
    
• Si nous traitons une commande concernant un article dont l'importation est interdite, une pénalité et/ou des frais de douane élevés pourraient vous être facturés.

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Restez en contact avec nous sur [email protected] ou appelez le 888-744-7779 pour obtenir l'aide de nos représentants du service clientèle si vous avez des questions sur les informations contenues dans cet article.

Jay Alagon

Jay Alagon est directeur commercial de Shippsy, dont l'objectif est de permettre aux Canadiens d'accéder à tous les détaillants américains sans avoir à se soucier des frais d'expédition élevés, des longs délais de livraison et de la paperasserie compliquée associée aux achats transfrontaliers. En dehors de son travail, il pratique les arts martiaux et le travail du bois.

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